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Domande frequenti - FAQ


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Scontistica VIP 1-2-3

> Allo scadere del mese solare, si azzera tutto ?

> Come raggiungo la fascia VIP 3?

> Come raggiungo la fascia VIP 2?

> Come raggiungo la fascia VIP 1?

> Come funziona il programma scontistica VIP 1-2-3 ?

Reso Merce

> Posso restituire un ordine ricevuto ?

> La merce consegnata è danneggiata. Cosa devo fare?

Spedizioni

> Che tempi di consegna sono previsti?

> Come viene spedita la merce?

Contatti

> Non riesco a raggiungervi telefonicamente. Come posso contattarvi?

Pagamenti

> Posso pagare tramite RID o RIBA?

> Esiste una qualche forma di pagamento posticipato o dilazionato?

> Che tipi di pagamento accettate?

Tasse / Iva

> Siamo un'azienda con sede legale in Europa, dobbiamo pagare l'IVA?

> A quanto ammonta l'IVA Maltese?

Ordini

> Che rimborso mi viene riconosciuto, in caso di restituzione ordine ?

> Posso restituire un ordine ricevuto ?

> La merce consegnata è danneggiata. Cosa devo fare?

> Come utilizzo i miei voucher di sconto?

> Posso richiedere l'aggiunta dei prodotti telefonicamente?

> Ho appena effettuato un ordine, posso aggiungere uno o piu' prodotti?

> Dove trovo le mie fatture?

> Dove trovo lo storico dei miei ordini?

Account

> A chi è visibile la mia password?

> Come vengono trattati i miei dati personali?

> Ho sbagliato la mia ragione sociale e la mia partita iva, posso modificarla?

> Ho più di una sede, posso avere due indirizzi differenti sul mio account?

> Il mio account è sospeso/bloccato. Perchè?

> Non riesco ad accedere con il mio account, come risolvo?

Prodotti

> Come utilizzo i miei voucher di sconto?

> Dove trovo i miei voucher di sconto?

> Posso inviare una mail generica riguardo una pratica di Reso Merce?

> Posso spedirvi dei ricambi anche se non presenti nella richiesta RMA?

> Tutti i prodotti difettosi possono essere rimborsati ?

> Quanto tempo ho per restituire un prodotto difettoso?

> Ho un prodotto difettoso/non conforme. Cosa devo fare?

> Posso richiedere l'aggiunta dei prodotti telefonicamente?

> Che tipologie di prodotti trattate?

Sede Azienda

> Dove si trova la vostra sede?

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