Често Задавани Въпроси | 5G-M

За да гарантираме максимална сигурност и да защитим нашите клиенти, всяка нова регистрация в нашия портал подлежи на бърз процес на проверка.

Веднага след въвеждане на вашите данни, акаунтът ви временно преминава в състояние на изчакване. Един от нашите оператори незабавно ще провери въведените данни и прикачената документация по време на регистрацията:

• Частни клиенти: копие от Данъчен номер (Codice Fiscale) или Здравноосигурителна карта.
• Фирми и професионалисти: копие от регистрация в Търговската камара (Visura Camerale).

Ако цялата документация е изрядна, ние незабавно ще отключим вашия акаунт и ще получите имейл за потвърждение. Тази процедура обикновено се извършва скоро след вашата заявка, което ви позволява да получите достъп до нашите ценови листи и да продължите с поръчките си за нула време!

Отлично състояние: Устройството е сравнимо с ново. Може да има почти невидими микро-драскотини, видими само срещу светлина, когато екранът е изключен. Батерията е тествана и с оптимален капацитет.

Много добро състояние: Устройството показва леки и нормални следи от износване по корпуса или екрана (малки драскотини), които по никакъв начин не компрометират използването или визуалното изживяване, когато екранът е включен.

Добро състояние: Показва видими следи от износване, като по-забележими драскотини или вдлъбнатини по корпуса. Екранът е непокътнат и телефонът функционира перфектно. Идеален за тези, които търсят максимални спестявания и използват калъф.

Сигурността и прозрачността са наши абсолютни приоритети както за крайните клиенти, така и за B2B дистрибуторите.

Тази система ни позволява да:

• Активираме гаранцията точно от деня на вашата фактура.
• Предоставим незабавна помощ, като вече знаем историята на устройството.
• Предотвратим измами, гарантирайки, че върнатото устройство (в случай на RMA) съвпада точно с това, изпратено от нашите складове.

За резервни части и микрокомпоненти използваме усъвършенствана собствена система за проследяване чрез QR код.

Всеки един компонент, напускащ нашия склад, е етикетиран с микро QR код или уникален сериен код. По време на опаковането, нашите оператори сканират етикета, свързвайки го директно с вашия акаунт.

В случай на техническа аномалия или необходимост от отваряне на RMA билет (Връщане), този код ще ни позволи незабавно да проследим производствената партида, гарантирайки изключително бързо възстановяване на суми или замени без дълги процедури за проверка.

Разработихме Автоматизиран портал за връщане (достъпен чрез бутона "Вход в 5G-M"), за да направим процедурата лесна, бърза и напълно проследима.

За да отворите иск, имате две възможности:

• Сканиране на QR код: Въведете или сканирайте директно QR/серийния код на продукта. Системата ще извлече данните за вашата покупка на мига.
• Ръчен избор: Изберете вашата поръчка от скорошната си история и изберете продуктите, за които се нуждаете от съдействие.

Чрез таблото за управление на портала винаги можете да наблюдавате статуса на вашия иск в реално време, да обменяте съобщения с поддръжката и след приключване на иска да получите вашите Ваучери за възстановяване на суми, които могат да се използват автоматично при следващата ви поръчка!

За да осигурим максимална скорост за нашите техници, ние предлагаме широка гама от куриери с удължено време на заминаване. Поръчайте до посочения час, за да получите стоката в рамките на 24 работни часа.