Allgemeine Geschäftsbedingungen | 5G-M

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Einführung:
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "Allgemeine Bedingungen" genannt) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen den Kunden der Website 5g-m (im Folgenden "Kunden" genannt), deren Eigentümer ist: Earth Trading SRL (im Folgenden 5g-m genannt).

Operativer und rechtlicher Sitz:
Via Montappone, 10 - 00138 Rom (IT)
USt-IdNr.: 02173260767

Diese allgemeinen Bedingungen sind die einzig anwendbaren und ersetzen alle anderen Bedingungen, vorbehaltlich vorheriger, ausdrücklicher und schriftlicher Abweichungen.

1. VIES-Registrierung (Für B2B-Käufe)

Um Einkäufe in unserem Shop zu tätigen, ist eine Registrierung im VIES (MIAS) zwingend erforderlich, die innergemeinschaftliche Transaktionen ermöglicht. Um zu überprüfen, ob Ihre USt-IdNr. freigeschaltet ist, können Sie das offizielle Portal konsultieren: VIES (MIAS) Überprüfung.

2. Auftragsausführung und Produktinformationen

Um eine Bestellung aufzugeben, können Kunden die Website www.5g-m.com rund um die Uhr, 7 Tage die Woche nutzen. Nach Bestätigung der Bestellung wird eine E-Mail versendet, um deren Erfassung zu bestätigen.

Die Fotografien, die die Produkte darstellen, sind nicht Vertragsbestandteil und können unter keinen Umständen als Verantwortung von 5g-m angesehen werden. Die technischen Datenblätter und Produktbeschreibungen werden von Partnern und/oder Lieferanten bereitgestellt. Alle in den verschiedenen auf der Website verkauften Packs und/oder Kits angebotenen Zubehörteile sind Zubehörteile kompatibler Marken oder der Hersteller.

3. Preise und Verfügbarkeit

Die auf der Website angegebenen Verkaufspreise verstehen sich in Euro (exkl. MwSt.) und beinhalten keine Lieferkosten, die stets zu Lasten des Kunden gehen (sofern nicht anders vereinbart) und am Ende der Bestellung in Rechnung gestellt werden. 5g-m behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise anzuwenden.

Falls das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, verpflichtet sich 5g-m, den Kunden innerhalb weniger Minuten nach Abschluss der Bestellung zu kontaktieren, um den entsprechenden Betrag zurückzuerstatten.

4. Lieferung und Warenannahme

Die Produkte können innerhalb von 24/48 Stunden (zusätzliche 24 Stunden für Inseln) europaweit geliefert werden. Alle vor 17:00 Uhr bestätigten Bestellungen werden sofort versandt, mit Ausnahme von italienischen Kunden bis 19:00 Uhr.

WICHTIG - Was bei der Lieferung zu tun ist:
  1. Überprüfen Sie die Unversehrtheit der Verpackung.
  2. Im Falle von äußerlichen Materialschäden, die durch den Transport verursacht wurden, muss die Bestellung angenommen werden, indem auf dem Frachtbrief der Vermerk "Annahme unter Vorbehalt" und eine detaillierte Beschreibung der sichtbaren Schäden (z. B. nasses Paket, offenes Paket), gefolgt von der Unterschrift, angebracht wird.
  3. Innerhalb der folgenden 48 Stunden senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice. Andernfalls wird eine eventuelle Rückerstattungsanfrage bezüglich solcher Schäden automatisch abgelehnt.

5. Widerrufsrecht und Rückgabe bei Fehlkauf (Restocking Fee)

Der Kunde hat das Recht, ohne Vertragsstrafe innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Produkte vom Vertrag zurückzutreten.

📦 Hinweis zum Versand: Die Versandkosten für die Rücksendung aufgrund eines "Fehlkaufs" oder "Sinneswandels" gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

Das Widerrufsrecht erlischt vollständig, wenn das zurückgegebene Produkt nicht unversehrt ist, d. h. wegen Fehlens der Originalverpackung, Fehlen von Zubehör oder Beschädigung aus anderen Gründen als dem Transport.

Spezifische Regelung für "Fehlkauf"

Da es sich um elektronische Komponenten handelt, erfordert jede Rückgabe wegen "Fehlkaufs" einen strengen technischen Inspektionsprozess. Daher gelten die folgenden Bedingungen:

  • B2B-Käufe (Unternehmen/Reparaturwerkstätten mit USt-IdNr.): Rückgaben wegen Fehlkauf oder Sinneswandel sind gesetzlich nicht vorgesehen. 5g-m kann jedoch nach eigenem Ermessen die Rückgabe akzeptieren. In diesem Fall wird ein pauschaler Abzug von 15 % auf den Produktpreis erhoben, um Logistik-, technische Inspektions- und Wiedereinlagerungskosten zu decken (Restocking Fee). Der Restbetrag wird als Rabattgutschein ausgegeben.
  • B2C-Käufe (Privatkunden): Das Produkt muss unversehrt und mit intakten Siegeln/Schutzfolien zurückgegeben werden. Gemäß Art. 57 des Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) ist der Kunde, falls das Produkt Anzeichen von Manipulation, Installationsversuchen oder fehlenden Folien aufweist, für die Wertminderung der Ware verantwortlich. Daher wird ein Abzug von 15 % (oder mehr je nach Schaden) für Prüf- und Wiederherstellungskosten erhoben.

6. Garantien und Kundendienst (RMA)

Alle auf unserer Website verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie des Herstellers abgedeckt.

🚚 Kostenlose Abholung für defekte Ware: Die Kosten und die Organisation der Abholung für als defekt oder fehlerhaft gemeldete Produkte gehen vollständig zu Lasten von 5g-m. Wir kümmern uns darum, den Kurierdienst zu Ihnen zu schicken, um das Paket abzuholen.

Garantiefristen: Für die Garantie von Ersatzteilen wird eine ungefähre Frist von 3 MONATEN ab Lieferdatum der Produkte gewährt, um Reklamationen einzureichen. Bei Unstimmigkeiten zwischen bestellten und erhaltenen Produkten (z. B. fehlender Artikel) wird eine maximale Frist von 24 Stunden nach Erhalt gewährt, um die Anomalie zu melden.

Was tun im Falle eines Defekts?
Die RMA-Anfrage muss über die spezielle Webanwendung unter rma.5g-m.com eingegeben werden. Das Produkt muss zusammen mit dem generierten Formular zurückgeschickt werden. Achtung: Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch äußere Einflüsse (Stöße, Spannungsschwankungen) oder Installationsfehler (Manipulationen, Klebespuren, geknickte Flachbandkabel) verursacht wurden.

7. Verarbeitung personenbezogener Daten

Alle Daten werden mit größter Korrektheit unter vollem Schutz Ihrer Rechte und insbesondere Ihrer Privatsphäre in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verarbeitet.