5G-M Visszaküldési Szabályzat

Visszaküldési Irányelvek és RMA Kezelés

Az 5G-M-nél az Ön elégedettsége a prioritásunk. Professzionális RMA kezelési rendszerünknek köszönhetően gyors, átlátható és stresszmentes visszaküldési folyamatot garantálunk. Több ezer sikeresen lezárt tranzakcióval és nulla PayPal vitával rendelkezünk, köszönhetően minden kérés pontos és időszerű kezelésének.

1. Hogyan indítson visszaküldést (RMA)

A visszaküldés nagyon egyszerű a dedikált portálunknak köszönhetően. Kövesse ezeket a lépéseket:

  1. Lépjen be a reso.5g-m.com portálra.
  2. Válassza ki, hogy a termék Hibás, vagy Téves Vásárlásról van-e szó.
  3. Válassza ki a rendelési számot és az adott terméket.
  4. Írja le a hibát, és csatoljon bemutató fotókat vagy videókat.

2. Átvétel és Határidők

Tudjuk, mennyire fontos Önnek, hogy a megjavított okostelefont a lehető legrövidebb időn belül visszaadhassa ügyfelének. Emiatt a kéréseket naponta kezeljük, hogy elkerüljük az időveszteséget:

  • Napi feldolgozás: Bár a gyakorlat akár 10 munkanapos ablakot is jelezhet, a feldolgozás azonnali és folyamatos.
  • Címről történő átvétel: Hibás termékek esetén saját költségünkre megszervezzük az expressz futárral történő átvételt.
  • Műszaki ellenőrzés és Megoldás: Amint az alkatrész megérkezik a telephelyre, technikusaink megvizsgálják. A hiba megerősítése után választhat az azonnali visszatérítés vagy egy utalvány (voucher) között.

⚠️ Fontos Visszaküldési Feltételek

A visszaküldés elfogadásának garantálása érdekében kérjük, tartsa be ezeket az egyszerű szabályokat:

  • A termékeket a védőfóliákkal és az eredeti kétoldalas ragasztókkal sértetlenül kell visszaküldeni.
  • Nem fogadunk el használat, ragasztó vagy manipuláció nyomait mutató alkatrészeket.
  • Mindig tesztelje az alkatrészt a végleges beszerelés előtt.
  • Téves Vásárlás esetén a kérésnek a rendeléstől számított 15 napon belül be kell érkeznie.

3. Visszaküldés Téves Vásárlás Miatt és Levonások (Újraraktározási Díj)

Mivel precíziós elektronikai alkatrészekről van szó, minden "téves vásárlás" vagy "meggondolás" miatti visszaküldés szigorú műszaki ellenőrzési folyamatot von maga után, hogy megbizonyosodjunk arról, a beszerelési kísérletek során az alkatrész nem szenvedett-e rövidzárlatot vagy károsodást.

  • B2B Vásárlások (Cégek/Szervizek adószámmal): A téves vásárlás miatti visszaküldést a törvény nem írja elő. Az 5G-M azonban saját belátása szerint elfogadhatja a visszaküldést. Ebben az esetben a termék árának 15%-át kitevő átalánydíjat vonunk le a logisztikai, mikroszkópos ellenőrzési és újraraktározási költségek (Restocking Fee) fedezésére.
  • B2C Vásárlások (Magánszemélyek): A fogyasztónak joga van 14 napon belül elállni. A terméket sértetlenül, használaton kívül és érintetlen plombákkal kell visszaküldeni. A Fogyasztóvédelmi Kódex 57. cikke értelmében, ha a terméken manipuláció, beszerelési kísérlet vagy a fóliák eltávolításának nyomai láthatók, az ügyfél felelős az áru értékcsökkenéséért. Ilyen esetekben 15%-os (vagy a megállapított kártól függően magasabb) levonást alkalmazunk a műszaki tesztelési és helyreállítási költségekre.

💡 A fennmaradó összeget kényelmesen, kedvezményes Utalvány (Voucher) formájában folyósítjuk, amelyet a következő vásárlásainál használhat fel.

4. Garancia és Megbízhatóság

Elfogadunk visszaküldéseket "problémás és probléma nélküli" termékekre is. Célunk, hogy mindig a megfelelő alkatrészt biztosítsuk professzionális javításaihoz, garantálva a gyors és hatékony árucserét.

Azonnali segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba velünk WhatsApp-on vagy a weboldal kapcsolat részén keresztül.