Felhasználási feltételek - 5G-M

Általános Szerződési Feltételek

Bevezetés:
A jelen általános értékesítési feltételek (a továbbiakban: "Általános Feltételek") szabályozzák az 5g-m weboldal ügyfelei (a továbbiakban: "Ügyfelek") és az Earth Trading SRL (a továbbiakban: 5g-m) közötti szerződéses kapcsolatokat.

Székhely és Működési cím:
Via Montappone, 10 - 00138 Róma (IT)
Adószám (P.Iva): 02173260767

Kizárólag ezek az általános feltételek alkalmazhatók, és minden más feltételt felülírnak, kivéve az előzetes, kifejezett és írásbeli eltéréseket.

1. VIES Regisztráció (B2B vásárlásokhoz)

Áruházunkban történő vásárláshoz kötelező a VIES regisztráció, amely lehetővé teszi a Közösségen belüli tranzakciókat. Annak ellenőrzéséhez, hogy az Ön adószáma engedélyezett-e, keresse fel a hivatalos portált: VIES Ellenőrzés.

2. Rendelés Végrehajtása és Termékinformációk

A rendelések leadásához az ügyfelek a www.5g-m.com weboldalt használhatják a nap 24 órájában, a hét 7 napján. A rendelés érvényesítésekor egy e-mailt küldünk a rendelés rögzítésének megerősítésére.

A termékeket bemutató fényképek nem képezik a szerződés részét, és semmilyen esetben sem vonhatják maguk után az 5g-m felelősségét. A műszaki adatlapokat és a termékleírásokat a partnerek és/vagy beszállítók biztosítják. A Weboldalon értékesített különböző csomagokban és/vagy készletekben kínált összes tartozék kompatibilis márkájú vagy a gyártóktól származó tartozék.

3. Árak és Elérhetőség

A Weboldalon feltüntetett eladási árak euróban értendők (ÁFA nélkül), és nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyeket mindig az Ügyfél visel (eltérő megállapodás hiányában), és a rendelés végén kerülnek kiszámlázásra. Az 5g-m fenntartja a jogot az árak bármikori módosítására, de vállalja, hogy a rendelés leadásakor a Weboldalon feltüntetett árakat alkalmazza.

Abban az esetben, ha a megrendelt termék nem elérhető, az 5g-m vállalja, hogy a rendelés lezárását követő néhány percen belül felveszi a kapcsolatot az ügyféllel a megfelelő összeg visszatérítése érdekében.

4. Szállítás és Áruátvétel

A termékek Európa-szerte 24/48 órán belül (szigetek esetében további +24 óra) kiszállításra kerülnek. Minden 17:00 óra előtt jóváhagyott rendelést azonnal feladunk, kivéve az olasz ügyfeleket, akiknél a határidő 19:00 óra.

FONTOS - Mi a teendő a kiszállításkor:
  1. Ellenőrizze a csomagolás épségét.
  2. A szállításból eredő külső anyagi károk esetén a küldeményt úgy kell átvenni, hogy a fuvarlevélre fel kell tüntetni a "Részletes fenntartással átvéve" (Olaszul: "Accetto con riserva circostanziata") megjegyzést és a látható sérülések részletes leírását (pl. nedves csomag, nyitott csomag), amelyet aláírásnak kell követnie.
  3. A következő 48 órán belül küldjön egy e-mailt az Ügyfélszolgálatnak. Ellenkező esetben az ilyen károkra vonatkozó esetleges visszatérítési kérelmet automatikusan elutasítjuk.

5. Elállási Jog és Visszaküldés Téves Vásárlás Miatt (Újraraktározási Díj)

Az ügyfélnek joga van indokolás és kötbér nélkül elállni a termékek átvételétől számított 14 naptári napon belül.

📦 Megjegyzés a Szállításhoz: A "Téves Vásárlás" vagy "Meggondolás" miatti visszaküldés szállítási költségei teljes mértékben az ügyfelet terhelik.

Az elállási jog teljesen megszűnik, ha a visszaküldött termék nem ép, vagyis hiányzik az eredeti csomagolás, hiányoznak a tartozékok, vagy a szállítástól eltérő okok miatt károsodott.

Különleges szabályok "Téves Vásárlás" esetén

Mivel elektronikai alkatrészekről van szó, a "téves vásárlás" miatti visszaküldés szigorú műszaki ellenőrzési folyamatot von maga után. Ezért az alábbi feltételek érvényesek:

  • B2B Vásárlások (Cégek/Szervizek adószámmal): A téves vásárlás vagy meggondolás miatti visszaküldést a törvény nem írja elő. Az 5g-m azonban saját belátása szerint elfogadhatja a visszaküldést. Ebben az esetben a termék árának 15%-át kitevő átalánydíjat vonunk le a logisztikai, műszaki ellenőrzési és újraraktározási költségek (Restocking Fee) fedezésére. A fennmaradó összeget kedvezményes Utalvány (Voucher) formájában térítjük vissza.
  • B2C Vásárlások (Magánszemélyek): A terméket sértetlenül, a plombák/fóliák érintetlen állapotában kell visszaküldeni. A Fogyasztóvédelmi Kódex 57. cikke értelmében, ha a terméken manipuláció nyomai, beszerelési kísérletek láthatók, vagy hiányoznak a fóliák, az ügyfél felelős az áru értékcsökkenéséért. Ezért 15%-os (vagy a kártól függően magasabb) levonást alkalmazunk a tesztelési és helyreállítási költségekre.

6. Garancia és Értékesítés Utáni Szolgáltatás (RMA)

A weboldalunkon értékesített összes termékre a gyártó törvényes megfelelőségi garanciája vonatkozik.

🚚 Ingyenes Visszaszállítás Hibás Áru Esetén: A hibásnak vagy selejtesnek minősített termékek visszaszállításának költségei és megszervezése teljes mértékben az 5g-m-t terheli. Gondoskodunk róla, hogy a futárt az Ön telephelyére küldjük a csomag átvételéhez.

Garanciális Időtartam: Az alkatrészek garanciájával kapcsolatban hozzávetőlegesen 3 HÓNAP áll rendelkezésre a termékek átadásától számítva a reklamációs eljárások megindítására. A megrendelt és az átvett termékek közötti eltérések (pl. hiányzó cikk) esetén az átvételtől számított legfeljebb 24 órán belül kell jelezni az eltérést.

Mi a teendő meghibásodás esetén?
Az RMA igénylést a dedikált webes alkalmazáson keresztül kell benyújtani a rma.5g-m.com címen. A terméket a generált űrlappal együtt kell visszaküldeni. Figyelem: a garancia nem vonatkozik a külső okok (ütődések, feszültségingadozások) vagy a helytelen beszerelés (manipuláció, ragasztónyomok, hajlított szalagkábelek) által okozott károkra.

7. Személyes Adatok Kezelése

Minden adatot a legnagyobb pontossággal, az Ön jogainak, különösen pedig a magánéletének teljes védelme mellett kezelünk, a hatályos adatvédelmi előírásoknak (GDPR) megfelelően.