GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések | 5G-M

A maximális biztonság és ügyfeleink védelme érdekében portálunkon minden új regisztráció egy gyors ellenőrzési folyamaton esik át.

Közvetlenül az adatok megadása után a fiók ideiglenesen várakozó státuszba kerül. Egyik munkatársunk hamarosan ellenőrzi a megadott adatokat és a regisztráció során csatolt dokumentumokat:

• Magánszemélyek: Adóazonosító jel (vagy Személyi igazolvány) másolata.
• Vállalatok és Szakemberek: Cégkivonat / Kereskedelmi kamarai bejegyzés másolata.

Ha minden dokumentum megfelelő, azonnal feloldjuk a fiókot, és kapni fog egy megerősítő e-mailt. Ez a folyamat általában nem sokkal a kérés után megtörténik, így nagyon rövid időn belül hozzáférhet árlistáinkhoz és leadhatja rendeléseit!

Kiváló Állapot: A készülék az újhoz hasonló. Szinte láthatatlan mikro-karcok lehetnek rajta, amelyek csak kikapcsolt képernyőnél, ellenfényben láthatók. Tesztelt akkumulátor optimális kapacitással.

Nagyon Jó Állapot: A készüléken enyhe, normál használati nyomok találhatók a burkolaton vagy a képernyőn (kisebb karcok), amelyek egyáltalán nem befolyásolják a használatot vagy a bekapcsolt képernyő melletti vizuális élményt.

Jó Állapot: Nyilvánvaló használati nyomokat, például kifejezett karcokat vagy horpadásokat mutat a burkolaton. A képernyő sértetlen, és a telefon funkcionálisan tökéletes. Ideális azok számára, akik a legnagyobb megtakarítást keresik és tokot használnak.

A biztonság és az átláthatóság abszolút prioritás számunkra mind a végfelhasználók, mind a B2B viszonteladók felé.

Ez a rendszer lehetővé teszi számunkra, hogy:

• A garanciát pontosan a számla kiállításának napjától aktiváljuk.
• Azonnali segítséget nyújtsunk, mivel már ismerjük a készülék történetét.
• Megelőzzük a csalásokat, biztosítva, hogy a visszaküldött készülék (visszaküldés esetén) pontosan megegyezzen a raktárainkból kiküldöttel.

A pótalkatrészekhez és a mikroalkatrészekhez egy fejlett, saját QR-kódos nyomonkövetési rendszert használunk.

Minden egyes raktárunkból kikerülő alkatrészt egy mikro QR-kóddal vagy egyedi sorozatszámmal látunk el. A csomagolás során munkatársaink beolvassák a címkét, és közvetlenül a fiókjához rendelik.

Műszaki rendellenesség vagy RMA (Visszaküldési) jegy nyitásának szükségessége esetén ez a kód lehetővé teszi számunkra, hogy azonnal visszakeressük a gyártási tételt, rendkívül gyors visszatérítést vagy cserét garantálva a hosszas ellenőrzési folyamatok nélkül.

Kifejlesztettünk egy Automatizált Visszaküldési Portált (amely a "5G-M Belépés" gombon keresztül érhető el), hogy a folyamat egyszerű, gyors és teljesen nyomon követhető legyen.

Egy ügy indításához két lehetősége van:

• QR-kód beolvasása: Írja be vagy olvassa be közvetlenül a terméken található QR/Sorozatszámot. A rendszer egy pillanat alatt lekéri a vásárlási adatokat.
• Kézi Kiválasztás: Válassza ki a rendelését a legutóbbi előzményekből, és válassza ki azokat a termékeket, amelyekhez segítséget kér.

A portál irányítópultján keresztül valós időben nyomon követheti az ügy állapotát, üzeneteket válthat az ügyfélszolgálattal, és a folyamat lezárása után megkapja a Visszatérítési Utalványokat (Vouchereket), amelyeket automatikusan felhasználhat a következő rendelésénél!

A technikusaink számára a maximális gyorsaság garantálása érdekében futárszolgálatok széles választékát kínáljuk meghosszabbított indulási időkkel. Rendeljen a megadott időpontig, hogy az árut 24 munkaórán belül megkapja.