Algemene voorwaarden van 5G-M

Algemene Verkoopvoorwaarden

Inleiding:
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden" genoemd), regelen de contractuele relaties tussen de klanten van de website 5g-m (hierna "Klanten" genoemd) waarvan de eigendom toebehoort aan: Earth Trading SRL (hierna 5g-m genoemd).

Operationele en Statutaire Zetel:
Via Montappone, 10 - 00138 Rome (IT)
Btw-nummer: 02173260767

Deze algemene voorwaarden zijn als enige van toepassing en vervangen alle andere voorwaarden, behoudens voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijkingen.

1. VIES-registratie (Voor B2B-aankopen)

Om aankopen te doen in onze winkel is het verplicht om geregistreerd te zijn in het VIES, wat intracommunautaire transacties mogelijk maakt. Om te controleren of uw btw-nummer is geactiveerd, kunt u het officiële portaal raadplegen: VIES-controle.

2. Uitvoering van de Bestelling en Productinformatie

Om een bestelling te plaatsen kunnen klanten de website www.5g-m.com 24 uur per dag en 7 dagen per week gebruiken. Bij validatie van de bestelling wordt een e-mail verzonden ter bevestiging van de registratie hiervan.

De foto's die de producten presenteren, maken geen deel uit van het contractuele kader en kunnen in geen geval worden beschouwd als de verantwoordelijkheid van 5g-m. De technische fiches en productbeschrijvingen worden geleverd door partners en/of leveranciers. Alle accessoires die in de verschillende packs en/of kits op de Website worden aangeboden, zijn accessoires van compatibele merken of van de fabrikanten.

3. Prijzen en Beschikbaarheid

De op de Website vermelde verkoopprijzen zijn uitgedrukt in euro's (exclusief btw) en zijn exclusief leveringskosten, die altijd ten laste van de Klant zijn (tenzij anders overeengekomen) en aan het einde van de bestelling worden gefactureerd. 5g-m behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar verplicht zich ertoe de prijzen toe te passen die op de Website stonden vermeld op het moment dat de bestelling werd geplaatst.

Indien het bestelde product niet beschikbaar is, verplicht 5g-m zich ertoe om binnen enkele minuten na het afronden van de bestelling contact op te nemen met de klant om het aankoopbedrag terug te betalen.

4. Levering en Acceptatie van Goederen

Producten kunnen binnen heel Europa binnen 24/48 uur worden geleverd (24 uur extra voor eilanden). Alle bestellingen die vóór 17:00 uur zijn gevalideerd, worden direct verzonden, met uitzondering van Italiaanse klanten die tot 19:00 uur de tijd hebben.

BELANGRIJK - Wat te doen bij levering:
  1. Controleer de integriteit van de verpakking.
  2. In geval van externe materiële schade als gevolg van transport, moet de bestelling worden geaccepteerd door de tekst "Geaccepteerd met specifiek voorbehoud" op de vrachtbrief te noteren, samen met een gedetailleerde beschrijving van de zichtbare schade (bijv. nat pakket, open pakket), gevolgd door uw handtekening.
  3. Stuur binnen de volgende 48 uur een e-mail naar de Klantenservice. Gebeurt dit niet, dan wordt elk verzoek om terugbetaling in verband met dergelijke schade automatisch afgewezen.

5. Herroepingsrecht en Retouren wegens Verkeerde Aankoop (Restocking Fee)

De klant heeft het recht om zonder enige boete de overeenkomst te herroepen binnen een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de producten.

📦 Opmerking over verzendingen: De verzendkosten voor het retourneren van een zending wegens "Verkeerde Aankoop" of "Bedenking" zijn volledig voor rekening van de klant.

Het herroepingsrecht vervalt volledig als het geretourneerde product niet intact is, hetzij door het ontbreken van de originele verpakking, het ontbreken van accessoires of beschadiging door andere oorzaken dan transport.

Specifieke regeling voor "Verkeerde Aankoop"

Aangezien het elektronische componenten betreft, omvat elke retourzending wegens "verkeerde aankoop" een streng technisch inspectieproces. Daarom gelden de volgende voorwaarden:

  • B2B-aankopen (Bedrijven/Reparateurs met Btw-nummer): Retouren wegens een verkeerde aankoop of bedenking zijn wettelijk niet voorzien. 5g-m kan echter naar eigen goeddunken de retourzending accepteren. In dat geval wordt een vaste inhouding van 15% op de productprijs toegepast ter dekking van de logistieke, technische inspectie- en herbevoorradingskosten (Restocking Fee). Het resterende bedrag wordt uitgekeerd via een kortingsvoucher.
  • B2C-aankopen (Particuliere Klanten): Het product moet intact worden geretourneerd, met de verzegelingen/folies in tact. Krachtens de Consumentenwetgeving, indien het product tekenen van manipulatie, installatiepogingen of het ontbreken van folies vertoont, is de klant verantwoordelijk voor de waardevermindering van het goed. Daarom wordt een inhouding van 15% (of hoger afhankelijk van de schade) toegepast voor test- en herstelkosten.

6. Garanties en Dienst Na Verkoop (RMA)

Alle producten die op onze website worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van de fabrikant.

🚚 Gratis Ophalen voor Defecte Goederen: De kosten en de organisatie van het ophalen van producten die defect of gebrekkig zijn verklaard, zijn volledig voor rekening van 5g-m. Wij zorgen ervoor dat de koerier naar uw locatie wordt gestuurd om het pakket op te halen.

Garantietermijnen: Met betrekking tot de garantie op onderdelen wordt een geschatte termijn van 3 MAANDEN verleend vanaf de leveringsdatum van de producten om een klacht in te dienen. Voor inconsistenties tussen bestelde en ontvangen producten (bijv. ontbrekend artikel), wordt een maximale termijn van 24 uur na ontvangst verleend om de afwijking te melden.

Wat te doen bij een defect?
De RMA-aanvraag moet worden ingediend via de speciale webapplicatie op het adres: rma.5g-m.com. Het product moet worden geretourneerd met het gegenereerde formulier. Let op: de garantie is niet van toepassing op schade veroorzaakt door externe oorzaken (stoten, spanningspieken) of door installatiefouten (manipulaties, lijmsporen, gebogen flexkabels).

7. Verwerking van Persoonsgegevens

Alle gegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerkt, met volledige bescherming van uw rechten en in het bijzonder van uw privacy in overeenstemming met de geldende privacyregelgeving (AVG/GDPR).