FAQ - Najczęściej zadawane pytania | 5G-M

Aby zagwarantować maksymalne bezpieczeństwo i chronić naszych klientów, każda nowa rejestracja na naszym portalu podlega szybkiemu procesowi weryfikacji.

Zaraz po wprowadzeniu Twoich danych, konto zostaje tymczasowo zawieszone. Nasz operator wkrótce sprawdzi wprowadzone dane i zweryfikuje dokumentację dołączoną podczas rejestracji:

• Klienci indywidualni: kopia dowodu tożsamości (lub numeru identyfikacji podatkowej NIP/PESEL).
• Firmy i profesjonaliści: kopia wpisu do CEIDG / KRS lub odpowiedniego rejestru handlowego.

Jeśli cała dokumentacja jest poprawna, przeprowadzimy natychmiastowe odblokowanie konta i otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Procedura ta zwykle ma miejsce krótko po złożeniu wniosku, co pozwala na dostęp do naszych cenników i natychmiastowe składanie zamówień!

Stan doskonały: Urządzenie jest porównywalne z nowym. Może posiadać niemal niewidoczne mikrozarysowania, zauważalne tylko pod światło przy wyłączonym ekranie. Bateria przetestowana i o optymalnej pojemności.

Stan bardzo dobry: Urządzenie nosi drobne i normalne ślady użytkowania na obudowie lub ekranie (małe rysy), które w żaden sposób nie wpływają na użytkowanie i wrażenia wizualne przy włączonym ekranie.

Stan dobry: Posiada widoczne ślady użytkowania, takie jak wyraźne rysy lub wgniecenia na obudowie. Ekran jest nienaruszony, a telefon w pełni sprawny technicznie. Idealny dla osób szukających maksymalnych oszczędności i używających etui ochronnego.

Bezpieczeństwo i przejrzystość to nasz absolutny priorytet, zarówno dla klientów detalicznych, jak i sprzedawców B2B.

Ten system pozwala nam:

• Aktywować gwarancję dokładnie od dnia wystawienia faktury.
• Zapewnić natychmiastową pomoc, znając już historię urządzenia.
• Zapobiegać oszustwom, upewniając się, że zwracane urządzenie (w przypadku zwrotu) dokładnie odpowiada temu wysłanemu z naszych magazynów.

W przypadku części zamiennych i mikrokomponentów wykorzystujemy zaawansowany, autorski System śledzenia za pomocą kodów QR.

Każdy pojedynczy element, który opuszcza nasz magazyn, jest oznaczony mikro kodem QR lub unikalnym numerem seryjnym. Podczas pakowania nasi operatorzy skanują etykietę, przypisując ją bezpośrednio do Twojego konta.

W przypadku anomalii technicznej lub konieczności otwarcia zgłoszenia RMA (Zwrot), kod ten pozwala nam natychmiast zidentyfikować partię produkcyjną, gwarantując niezwykle szybkie zwroty lub wymiany bez długich procedur weryfikacyjnych.

Opracowaliśmy Zautomatyzowany Portal Zwrotów (dostępny za pomocą przycisku "Logowanie 5G-M"), aby procedura była prosta, szybka i w pełni identyfikowalna.

Aby otworzyć sprawę, masz dwie opcje:

• Skanowanie kodu QR: Wprowadź lub bezpośrednio zeskanuj kod QR/Numer seryjny znajdujący się na produkcie. System błyskawicznie odzyska dane Twojego zakupu.
• Wybór ręczny: Wybierz swoje zamówienie z najnowszej historii i wskaż produkty, dla których potrzebujesz pomocy.

Z poziomu panelu portalu zawsze możesz monitorować status swojej sprawy w czasie rzeczywistym, wymieniać wiadomości z pomocą techniczną, a po zakończeniu sprawy otrzymać swoje Vouchery Zwrotne, które można automatycznie wykorzystać przy następnym zamówieniu!

Aby zapewnić maksymalną szybkość naszym technikom, oferujemy szeroką gamę kurierów z wydłużonymi godzinami wyjazdów. Złóż zamówienie przed wskazaną godziną, aby otrzymać towar w ciągu 24 godzin roboczych.