Para garantir a máxima segurança e proteger nossos clientes, todo novo registro em nosso portal está sujeito a um rápido processo de verificação.

Imediatamente após inserir seus dados, sua conta é colocada temporariamente em estado de espera. Um de nossos operadores verificará prontamente os dados inseridos e a documentação anexada durante o registro:

• Clientes Particulares: cópia do CPF (Codice Fiscale) ou Cartão de Saúde.
• Empresas e Profissionais: cópia do registro na Câmara de Comércio (Visura Camerale).

Se toda a documentação estiver correta, efetuaremos o desbloqueio imediato da sua conta e você receberá um e-mail de confirmação. Este procedimento normalmente ocorre pouco depois da sua solicitação, permitindo que você acesse nossas listas de preços e prossiga com seus pedidos rapidamente!

Condições Excelentes: O dispositivo é comparável ao novo. Pode apresentar micro-arranhões quase invisíveis, visíveis apenas contra a luz com a tela apagada. Bateria testada e com capacidade ideal.

Ótimas Condições: O dispositivo apresenta leves e normais sinais de uso na carcaça ou na tela (pequenos arranhões), que não comprometem o uso ou a experiência visual com a tela ligada.

Boas Condições: Apresenta sinais evidentes de uso, como arranhões marcados ou amassados na carcaça. A tela está intacta e o telefone funciona perfeitamente. Ideal para quem busca a máxima economia e usa capinha.

A segurança e a transparência são nossa prioridade absoluta, tanto para clientes finais quanto para revendedores B2B.

Este sistema nos permite:

• Ativar a garantia exatamente a partir do dia da sua fatura.
• Fornecer assistência imediata já conhecendo o histórico do dispositivo.
• Prevenir fraudes, garantindo que o dispositivo devolvido (em caso de RMA) corresponda exatamente ao que foi enviado de nossos armazéns.

Para peças de reposição e microcomponentes, utilizamos um avançado Sistema de Rastreamento via QR Code proprietário.

Cada componente que sai de nosso armazém é etiquetado com um micro QR-Code ou código de série exclusivo. Durante a embalagem, nossos operadores digitalizam a etiqueta, associando-a diretamente à sua conta.

Em caso de anomalia técnica ou necessidade de abertura de um ticket RMA (Devolução), este código nos permitirá rastrear imediatamente o lote de produção, garantindo reembolsos ou substituições extremamente rápidos, sem longos procedimentos de verificação.

Desenvolvemos um Portal de Devoluções Automatizado (acessível pelo botão "5G-M Login") para tornar o procedimento simples, rápido e totalmente rastreável.

Para abrir uma solicitação, você tem duas opções:

• Escaneamento de QR Code: Insira ou escaneie diretamente o código QR/Serial presente no produto. O sistema recuperará os dados da sua compra em um instante.
• Seleção Manual: Escolha o seu pedido no histórico recente e selecione os produtos para os quais você precisa de assistência.

Através do painel do portal, você poderá sempre acompanhar o status da sua solicitação em tempo real, trocar mensagens com o suporte e, ao concluir o processo, receber seus Vouchers de Reembolso utilizáveis automaticamente em seu próximo pedido!

Para garantir a máxima rapidez aos nossos técnicos, oferecemos uma vasta gama de transportadoras com horários de partida alargados. Faça seu pedido até o horário indicado para receber a mercadoria em 24 horas úteis.