Întrebări frecvente - Piese de schimb și Echipamente | 5G-M

Pentru a garanta securitate maximă și a ne proteja clienții, fiecare nouă înregistrare pe portalul nostru este supusă unui proces rapid de verificare.

Imediat după introducerea datelor, contul este pus temporar în așteptare. Un operator de-al nostru se va ocupa în scurt timp de verificarea datelor introduse și a documentației atașate în faza de înscriere:

• Clienți Persoane Fizice: copie a Codului Fiscal / CNP (sau a Cardului de Sănătate).
• Companii și Profesioniști: copie după Certificatul de Înregistrare (CUI) / Înscrierea la Registrul Comerțului.

Dacă toată documentația este corectă, vom efectua deblocarea imediată a contului și vei primi un email de confirmare. Această procedură are loc, în mod normal, la scurt timp după solicitarea ta, permițându-ți să accesezi listele noastre de prețuri și să continui cu comenzile tale în cel mai scurt timp posibil!

Condiții Excelente: Dispozitivul este comparabil cu unul nou. Poate prezenta micro-zgârieturi aproape invizibile, vizibile doar în lumina reflectată cu ecranul oprit. Bateria testată și cu capacitate optimă.

Condiții Foarte Bune: Dispozitivul prezintă semne ușoare și normale de uzură pe carcasă sau pe ecran (zgârieturi mici), care nu compromit în niciun fel utilizarea sau experiența vizuală cu ecranul pornit.

Condiții Bune: Prezintă semne evidente de uzură, cum ar fi zgârieturi pronunțate sau lovituri pe carcasă. Ecranul este intact, iar telefonul este perfect funcțional. Ideal pentru cei care caută economii maxime și utilizează o husă.

Securitatea și transparența sunt prioritatea noastră absolută atât pentru clienții finali, cât și pentru distribuitorii B2B.

Acest sistem ne permite să:

• Activăm garanția exact din ziua facturării.
• Oferim asistență imediată, cunoscând deja istoricul dispozitivului.
• Prevenim fraudele, asigurându-ne că dispozitivul returnat (în caz de retur) corespunde exact cu cel expediat din depozitele noastre.

Pentru piesele de schimb și micro-componente, utilizăm un Sistem Avansat de Urmărire prin Cod QR proprietar.

Fiecare componentă care iese din depozitul nostru este etichetată cu un micro cod QR sau un cod serial unic. În timpul ambalării, operatorii noștri scanează eticheta, asociind-o direct contului tău.

În cazul unei anomalii tehnice sau al necesității deschiderii unui tichet RMA (Retur), acest cod ne va permite să identificăm imediat lotul de producție, garantând rambursări sau înlocuiri extrem de rapide, fără proceduri lungi de verificare.

Am dezvoltat un Portal de Retururi Automatizat (accesibil prin butonul "Acces 5G-M") pentru a face procedura simplă, rapidă și complet urmăribilă.

Pentru a deschide o cerere ai două opțiuni:

• Scanare Cod QR: Introdu sau scanează direct codul QR/Serial prezent pe produs. Sistemul va recupera instantaneu datele achiziției tale.
• Selecție Manuală: Alege comanda din istoricul recent și selectează produsele pentru care dorești asistență.

Prin intermediul dashboard-ului portalului vei putea oricând să monitorizezi stadiul cererii tale în timp real, să schimbi mesaje cu asistența și, odată cererea finalizată, să primești Voucherele de Rambursare, care pot fi utilizate automat la următoarea ta comandă!

Pentru a garanta o rapiditate maximă tehnicienilor noștri, oferim o gamă variată de curieri cu ore de plecare prelungite. Comandă până la ora indicată pentru a primi marfa în 24 de ore lucrătoare.