Policy sui Resi e Gestione RMA
In 5G-M, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Grazie al nostro sistema professionale di gestione RMA, garantiamo un processo di reso rapido, trasparente e senza stress. Abbiamo migliaia di transazioni concluse con successo e zero contestazioni su PayPal, grazie a una gestione accurata e tempestiva di ogni richiesta.
1. Come avviare un reso (RMA)
Effettuare un reso è semplicissimo grazie al nostro portale dedicato. Segui questi passaggi:
- Accedi al portale rma.5g-m.com.
- Seleziona se il prodotto è Difettoso o se si tratta di un Errato Acquisto.
- Scegli il numero d'ordine e il prodotto specifico.
- Descrivi il difetto e allega foto o video dimostrativi.
2. Ritiro e Tempistiche
Sappiamo quanto sia importante per te riconsegnare lo smartphone riparato al tuo cliente nel minor tempo possibile. Per questo motivo, gestiamo le richieste giornalmente per evitare ogni perdita di tempo:
- Evasione quotidiana: Nonostante la prassi indichi una finestra fino a 10 giorni lavorativi, la presa in carico è immediata e costante.
- Ritiro a domicilio: Organizzeremo il ritiro tramite corriere espresso a nostre spese per i prodotti difettosi.
- Verifica tecnica e Soluzione: Appena il ricambio arriva in sede, viene visionato dai nostri tecnici. Una volta confermato il difetto, potrai scegliere tra il rimborso immediato o un voucher.
⚠️ Condizioni Importanti per il Reso
Per garantire l'accettazione del reso, ti preghiamo di rispettare queste semplici regole:
- I prodotti devono essere rispediti con pellicole protettive e biadesivi originali integri.
- Non accettiamo ricambi con segni di utilizzo, colla o manomissioni.
- Testa sempre il ricambio prima del montaggio definitivo.
- Per gli Errati Acquisti, la richiesta deve pervenire entro 15 giorni dall'ordine.
3. Garanzia e Affidabilità
Accettiamo resi per prodotti "con problemi e senza problemi". Il nostro obiettivo è fornirti sempre il componente giusto per le tue riparazioni professionali, garantendo uno scambio merce rapido ed efficace.
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