Termini e condizioni d'uso

Condizioni Generali di Vendita

Introduzione:
Le presenti condizioni generali di vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito 5g-m (denominati di seguito "Clienti") la cui proprietà è: Earth Trading SRL (d'ora innanzi denominata 5g-m).

Sede Operativa e Legale:
Via Montappone, 10 - 00138 Roma (IT)
P.Iva: 02173260767

Queste condizioni generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte.

1. Iscrizione VIES (Per acquisti B2B)

Per effettuare acquisti nel nostro store è obbligatorio essere iscritti al VIES, il che consente di effettuare operazioni intracomunitarie. Per verificare se la vostra P.IVA è abilitata, potete consultare il portale ufficiale: Controllo VIES.

2. Esecuzione dell'Ordine e Informazioni sui Prodotti

Per eseguire un ordine i clienti possono utilizzare il sito web www.5g-m.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Alla convalida dell'ordine, un'e-mail sarà inviata per confermare la registrazione dello stesso.

Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di 5g-m. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori. Tutti gli accessori proposti nei vari pack e/o kit venduti sul Sito sono accessori di marche compatibili o dei costruttori.

3. Prezzi e Disponibilità

I prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro (IVA esclusa) e non includono le spese di consegna, che sono sempre a carico del Cliente (salvo accordi diversi) e fatturate alla fine dell'ordine. 5g-m si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, 5g-m si impegna a contattare il cliente entro pochi minuti dalla chiusura dell'ordine per effettuare il rimborso dello stesso importo.

4. Consegna e Accettazione Merce

I prodotti possono essere consegnati in tutta Europa entro 24/48 ore (24 ore supplementari per le isole). Tutti gli ordini convalidati prima delle ore 17:00 saranno spediti immediatamente, ad eccezione per i clienti italiani entro le ore 19:00.

IMPORTANTE - Cosa fare al momento della consegna:
  1. Verificare l'integrità della confezione.
  2. Nell'eventualità di danni materiali esterni dovuti al trasporto, l'ordine dovrà essere accettato apponendo sulla lettera di vettura la dicitura "Accetto con riserva circostanziata" ed una descrizione dettagliata dei danni visibili (es: collo bagnato, collo aperto), seguita dalla firma.
  3. Nelle 48 ore successive, inviare un'email al Servizio Clienti. In caso contrario, l'eventuale richiesta di rimborso inerente a tali danni sarà automaticamente rifiutata.

5. Diritto di Recesso e Resi per Errato Acquisto (Restocking Fee)

Il cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità entro il termine di 14 giorni di calendario decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti.

📦 Nota sulle Spedizioni: Le spese di spedizione per il rientro in sede di un reso per "Errato Acquisto" o "Ripensamento" sono a totale carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero per mancanza dell'imballo originale, assenza di accessori o danneggiamento per cause diverse dal trasporto.

Regolamento specifico per "Errato Acquisto"

Trattandosi di componenti elettronici, ogni reso per "errato acquisto" comporta un rigoroso processo di ispezione tecnica. Pertanto si applicano le seguenti condizioni:

  • Acquisti B2B (Aziende/Riparatori con Partita IVA): I resi per errato acquisto o ripensamento non sono previsti per legge. Tuttavia, 5g-m può, a sua esclusiva discrezione, accettare il reso. In tal caso, verrà applicata una trattenuta forfettaria del 15% sul prezzo del prodotto a copertura dei costi logistici, di ispezione tecnica e riposizionamento a magazzino (Restocking Fee). L'importo residuo verrà erogato tramite Voucher sconto.
  • Acquisti B2C (Clienti Privati): Il prodotto deve essere restituito integro e con i sigilli/pellicole intatti. Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, qualora il prodotto presenti segni di manipolazione, tentativi di installazione o assenza di pellicole, il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene. Verrà pertanto applicata una trattenuta del 15% (o superiore in base al danno) per le spese di collaudo e ripristino.

6. Garanzie e Servizio Post-Vendita (RMA)

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità del costruttore.

🚚 Ritiri Gratuiti per Merce Difettosa: Le spese e l'organizzazione del ritiro per i prodotti dichiarati guasti o difettosi sono a totale carico di 5g-m. Ci occuperemo noi di inviare il corriere presso la vostra sede per il ritiro del pacco.

Tempistiche di Garanzia: In merito alla garanzia dei ricambi, viene concessa una tempistica approssimativa di 3 MESI a partire dalla data di consegna dei prodotti per aprire pratiche di reclamo. Per incongruenze tra prodotti ordinati e ricevuti (es. articolo mancante), si concede una tempistica massima di 24 ore dalla ricezione per comunicare l'anomalia.

Cosa fare in caso di guasto?
Si dovrà inserire la richiesta RMA tramite l'applicazione web dedicata all'indirizzo: rma.5g-m.com. Il prodotto dovrà essere rispedito accompagnato dal modulo generato. Attenzione: la garanzia non si applica a danni indotti da cause esterne (urti, sbalzi di tensione) o da errori di installazione (manomissioni, segni di colla, flat cable piegati).

7. Trattamento dei Dati Personali

Tutti i dati saranno trattati con la massima correttezza, nella piena tutela dei tuoi diritti e in particolare della tua riservatezza in conformità con le normative vigenti sulla Privacy (GDPR).